A CLARO S.A., CNPJ n.º 40.432.544/0001-47, com Sede Social localizada à Rua Henri

Dunant, nº 780, Torres A e B, bairro Santo Amaro, CEP: 04.709-110, na Cidade e Estado de São

Paulo, por seu representante legal infra-assinado, vem, respeitosamente, apresentar sugestões para o processo de Consulta Pública aberto pelo Município de Contagem, atravé da Secretaria Municipal de Tecnologia da Informação – STI, para a SOLUÇÃO de SDWAN com link de internet banda larga e dedicado e NOC/SOC.

1. 5. - REQUISITOS DE FUNCIONAMENTO DA SOLUÇÃO

3.5.10.1.4 - A latência máxima admitida será de 80ms

Entendemos que a latência varia conforme a distância do ponto remoto ao

concentrador. Sendo assim solicitamos o aumento da taxa para 100ms. Nossa solicitação será

atendida?

4.1 - DAS CONDIÇÕES DE IMPLANTAÇÃO, TESTE E EXECUÇÃO CONTRATUAL

4.1.8 - Após a  entrega dos links previstos no ANEXO III e constante na ordem de serviços – ANEXO IX, o prazo para a instalação de novos links será de 15 (quinze) dias

Entendemos que para ampliar a competitividade e participação no certame e

proporcionar um preço mais vantajoso para essa administração, faz-se necessário o aumento

do prazo para instalação de novos links, de forma a garantir a perfeita execução dos serviços

em prazo exequível e de acordo com os níveis de qualidade exigidos.

Esclarecemos que este serviço abrange a instalação de equipamentos, bem como

o transporte de matérias e obtenção de licença junto aos órgãos competentes para a

realização desta construção para o circuito. Solicitamos que seja alterado o prazo para 60 dias

possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos

prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo.

Nossa solicitação será atendida?

4.1.12 - O prazo de instalação, configuração e ativação dos links constante na ordem de serviço emitido pela CONTRATANTE será de, no máximo, 60 (sessenta) dias

Entendemos que para ampliar a competitividade e participação no certame e

proporcionar um preço mais vantajoso para essa administração, faz-se necessário o aumentodo prazo para instalação, configuração e ativação dos links, de forma a garantir a perfeitaexecução dos serviços em prazo exequível e de acordo com os níveis de qualidade exigidos.Esclarecemos que este serviço abrange a instalação de equipamentos, bem como o

transporte de matérias e obtenção de licença junto aos órgãos competentes para a realização

desta construção para o circuito. Solicitamos que seja alterado o prazo para 120 dias

possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos

prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo.

Nossa solicitação será atendida?

4.1.25 - Em qualquer das situações listadas nos itens acima, a CONTRATADA deverá repor os equipamentos sem ônus no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas contadas a partir da abertura de um chamado de incidência. Constatada a não instalação no período previsto, a CONTRATANTE efetuará o lançamento de desconto por indisponibilidade total dos serviços até a constatação da devida reposição

Solicitamos que seja alterado o prazo para até 30 dias possibilitando uma melhor

qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Esclarecemos que

este serviço a depender do evento abrange, compra e transporte de equipamentos.

Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossasolicitação será atendida?

4.2. DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO, ATIVAÇÃO, DESATIVAÇÃO E REPARO

4.2.7 - As CONTRATADAS deverão elaborar o script de configuração inicial dos CPEs de acordo com a orientação da CONTRATANTE em até 10 (dez) dias corridos após a primeira reunião de kick off.

Solicitamos que seja alterado o prazo para até 30 dias possibilitando uma melhor

qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que aefetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?

4.2.8 - A ativação do link central, links de conectividade simétricos, link dedicado simétrico, links de internet banda larga, CPEs centrais e CPEs das unidades deverão ser finalizadas em até 60 (sessenta) dias corridos após a assinatura do contrato

Entendemos que para ampliar a competitividade e participação no certame e

proporcionar um preço mais vantajoso para essa administração, faz-se necessário o aumento do prazo para instalação, configuração e ativação dos links, de forma a garantir a perfeita execução dos serviços em prazo exequível e de acordo com os níveis de qualidade exigidos.

Esclarecemos que este serviço abrange a instalação de equipamentos, bem como o transporte de matérias e obtenção de licença junto aos órgãos competentes para a realização desta construção para o circuito. Solicitamos que seja alterado o prazo para 120 dias possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?

4.2.14 - A mesma ordem de serviço poderá conter solicitações de “N” quantidade de acessos conforme quadro abaixo:

• Solicitamos que seja alterado o prazo para 30 dias úteis, possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?
• Solicitamos que seja alterado o prazo para 5 dias possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?

• Solicitamos que seja alterado o prazo para 72h dias possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?

• Solicitamos que seja alterado o prazo para 72h dias possibilitando uma melhor qualidade na prestação dos serviços e o correto cumprimento dos prazos. Salientando que a efetiva execução poderá eventualmente ocorrer antes deste prazo. Nossa solicitação será atendida?

6.1 - ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO

6.1.5. Os critérios para aplicação de multa estão descritos no quadro abaixo:

I

Entendemos que a multa será aplicada sobre o valor mensal do respectivo link que

ultrapassar o prazo de instalação. Nosso entendimento está correto?

Caso contrário solicitamos que a multa seja aplicada sobre o valor mensal do link. Sugerimos a criação de um limitador de 15 dias.